Vilkår

Returpolitik

Hos LMH Keramik vil vi gerne have, at du er glad for dit køb. Her kan du læse, hvordan du returnerer eller reklamerer. Se de fulde vilkår i vores handelsbetingelser.

Returret

Kontakt os på info@lmhkeramik.dk, før du returnerer en vare.

Du kan returnere en vare inden for 14 dage fra levering. Din fortrydelsesret regnes fra den dag, hvor varen kan afhentes på PostNords udleveringssted — ikke fra du henter den. Afhent derfor gerne din pakke hurtigst muligt.

Varen skal være ubrugt og i samme stand som ved modtagelsen. Er varen brugt eller beskadiget af dig, refunderes den ikke. Vil du kun returnere en del af en ordre, aftaler vi det pr. mail. Husk at kunne fremvise kvittering eller købsbevis.

Send returvaren til: Lise Meinicke Hagelund, Grundtvigsvej 2, 4720 Præstø. Du betaler selv returforsendelsen, og den refunderes ikke. Pak varen forsvarligt, så den kan spores og er forsikret, og gem kvitteringen fra fragtfirmaet.

Pakker, der ikke afhentes i tide, sendes automatisk retur til os. Ekstra forsendelsesomkostninger (60 kr.) trækkes fra returbeløbet, og beløbet udbetales som gavekort til webshoppen fratrukket leveringsomkostninger. Returnering af gavekort kan ske ved at kontakte os pr. mail.

Skade under transport

Er din vare beskadiget under transporten, så kontakt os på info@lmhkeramik.dk inden 5 dage med fotos af skaden og emballagen, så vi kan anmelde skaden til PostNord.

Reklamationsret

Du har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Keramik kan reklameres, hvis fx en kop revner under almindelig, hensigtsmæssig brug. Misfarvning af glasuren fra fødevarer eller skader, du selv har forvoldt (skår eller afslag i glasuren), er ikke omfattet. Ved berettiget reklamation erstattes varen med en tilsvarende vare eller et gavekort — beløbet tilbagebetales ikke.

Tilbagebetaling

Godkendte returneringer inden for 14 dage krediteres som gavekort til webshoppen eller tilbagebetaling. Leveringsomkostninger refunderes ikke. Pengene er på din konto inden for 10 bankdage.

Udsalgs- og 2.-sorteringsvarer

Varer på udsalg eller i 2.-sortering sælges med prisnedslag pga. skavanker, der er oplyst ved købet. Der kan ikke reklameres over de skavanker, varen er nedsat for. Din øvrige reklamations- og fortrydelsesret gælder fortsat.

Ombytning

Varer kan ikke byttes til andre varer. Dette gælder også gaver givet til tredjepart.

Kontakt

Har du spørgsmål til en returnering eller reklamation, så skriv til os på info@lmhkeramik.dk.

Senest opdateret: 6. august 2026.